Após pane, Telefônica diz que vai cumprir determinações da Justiça
Marina Diana - 05/07/2008 - 15h55
O Estado de São Paulo enfrentou problemas com lentidão ou indisponibilidade completa no acesso à Internet ainda na noite da última quarta-feira (2) e se intensificou durante toda a quinta (3). Alguns usuários enfrentavam problema ainda na sexta (4). A pane interferiu em serviços essenciais para a população, como retirada de documentos, realização de boletins de ocorrência e até bancários.
A empresa afirmou que a falha técnica foi totalmente resolvida às 23h do dia 3 de julho e que a normalização dos serviços teve início às 20h30, nos municípios da Grande São Paulo, Litoral, Vale do Paraíba e Jundiaí.
De acordo com levantamento realizado pela operadora, encontram-se funcionando normalmente delegacias de polícia, postos de atendimento do INSS, agências do Poupa Tempo, CET (Companhia de Engenharia de Trânsito) e casas lotéricas.
Apesar disso, a empresa alerta que ainda pode haver ainda casos residuais de restabelecimento gradual dos serviços em algumas delegacias e casas lotéricas.
Roteamento
Ainda em nota, a Telefônica diz que identificou que o problema teve origem em parte dos equipamentos responsáveis pelo roteamento de sua rede de dados, que atende principalmente clientes corporativos e órgãos públicos.
“A empresa continua trabalhando para obter informações mais precisas sobre a causa da falha. A Telefônica tem plena consciência de suas responsabilidades e, portanto, cumprirá integralmente, como sempre faz, as determinações jurídicas, regulatórias e contratuais decorrentes dos problemas acarretados a parte de seus clientes”, encerra a nota.
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